الاستبدال والاسترجاع
ماهي المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع ؟
بناء على تعليمات وزارة التجارة وحفاظا على الصحة العامة للجميع :
لا يحق للمستهلك استبدال واسترجاع منتجات الإكسسورات
ولكن في حال وصلك طلب غير طلبك أو المنتج أو مختلف عن الصورة با الكامل أو الوصف أو متضررا أثناء النقل والشحن
نتحمل جميع تكاليف التعويض للعميل .
في حال تم الطلب ولكن حصل من العميل خطأ أثناء الطلب لون او مقاس الخرز
في هذه الحالة لا يوجد استبدال ويتحمل العميل تكاليف الشحن في حال طلب المنتج أو المقاس المناسب له وتقديرا له سيتم اعطاءه كوبون خصم على المنتج الجديد .
كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف؟
خالص الاعتذار عن أي منتج وصلك متضررًا أثناء النقل والشحن، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلب
وارسال الصور للمنتج المكسور (التالف)
وسيتم متابعة الحالة من فريقنا بشكل فوري
